利用規約

第1条　適用・契約の成立

1. 本規約は、運営者が提供するお別れ代行サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用になる方（以下「利用者」といいます。）と運営者との間に適用されます。
2. 利用者は、本規約を確認し、同意したうえでご依頼ください。フォームやLINEからの相談・情報送信、自動返信による受付通知のみでは、有料のサービス契約は成立しません。
3. 有料契約は、運営者が実施内容・日程・料金等をご案内し、利用者がその内容で申し込み、運営者が承諾した時点で成立します。事前に個別の合意をした事項は、法令に反しない範囲で本規約に優先します。

第2条　サービスの範囲

1. 本サービスは、利用者が決めた別れの意思を、事前に確認した内容・方法により、運営者スタッフがお相手へ伝えるサービスです。
2. お相手の同意、別れの成立、お相手からの連絡停止、復縁の防止を保証するものではありません。金銭問題や法的紛争の解決、慰謝料・離婚条件等の交渉、別れさせ工作、警護・緊急避難はサービスの対象に含みません。
3. 住まい探し、荷物の引き取り・保管等の追加対応は、対応の可否・範囲・料金を別途確認し、合意した場合に限り承ります。

第3条　ご利用にあたって

利用者には、次の事項をご確認・お約束いただきます。

• 申込情報およびお相手との関係について、事実に基づいてお伝えいただくこと。
• 他人の意思を装った依頼ではなく、ご本人の意思で申し込むこと。
• 提供する連絡先等の情報を適法に取得していること。
• 違法な目的や、脅迫・嫌がらせ等の目的で利用しないこと。
• 安全な対応に必要な事情や、申込内容に変更が生じた場合は、速やかに運営者へお知らせいただくこと。

第4条　お受けできないご依頼

次のような場合は、ご依頼をお断りし、または対応を中止することがあります。中止時の料金は、実施状況と法令に従ってご案内します。

• 重要な事項に虚偽の申告がある場合。
• ストーカー行為、DV、犯罪、脅迫、嫌がらせ等につながるおそれがある場合。
• お相手の個人情報が不正に取得されている場合。
• 運営者スタッフへの暴言・脅迫等があり、安全な業務の実施が難しい場合。
• 依頼内容が本サービスの範囲を超える場合や、安全・適法に対応できない合理的な理由がある場合。

第5条　18歳未満の方のご利用

1. 18歳未満の方は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。運営者は、同意書の提出や法定代理人への連絡等により、同意の確認をお願いすることがあります。
2. 同意を確認できない場合は、契約の締結やサービスの開始をお断りすることがあります。年齢等について虚偽の申告があった場合も、対応を中止することがあります。
3. 犯罪、DV、ストーカー行為、性的被害等、ご本人の安全に関わる事情がある場合は、本サービスでの対応が適切でないと判断し、ご依頼をお断りすることがあります。
4. 18歳以上の方は、ご本人の意思に基づいてお申し込みください。

第6条　料金とお支払い

1. 基本プランの料金は女性15,000円（税別）／16,500円（税込）、男性20,000円（税別）／22,000円（税込）です。追加対応等は別途お見積りとなります。契約前に、実施範囲とお支払い総額をご案内します。
2. お支払い方法・期限は、契約前のご案内に従ってください。原則として、運営者が入金を確認した後に、合意した日程でサービスを実施します。
3. 銀行振込をご利用の場合、振込手数料は利用者のご負担となります。料金は契約時に合意した金額とし、その後にサイトの表示料金が変わっても、成立済みの契約へ一方的に適用しません。

第7条　キャンセル

キャンセルをご希望の場合は、LINEまたは受付メールへお知らせください。無料相談・フォーム送信のみの段階では、キャンセル料は発生しません。有料契約成立後、サービス開始前のキャンセル料は次のとおりです。

サービスの開始とは、利用者と事前に合意した実施内容への着手をいいます。開始後の取り扱いは第8条によります。キャンセル料は、契約の解除に伴って運営者に生ずべき平均的な損害の額を超える部分については請求しません。法令に基づく解除・取消し等の権利を制限するものではありません。

第8条　返金

1. 運営者に責任のある事情でサービスを実施できなかった場合は、未実施部分等の状況を確認し、返金等の対応を行います。
2. 運営者が事前に合意した対応を実施した後は、利用者のご都合による返金は原則として行いません。合意した方法・回数等の連絡を実施した場合、お相手が電話に出ない、連絡が取れない、別れに応じないといった結果のみを理由とする返金は対象外です。
3. 前項は、運営者の契約違反や、法令に基づき利用者に認められる返金請求等の権利を妨げるものではありません。

第9条　個人情報の取り扱い

1. 運営者は、ご本人およびお相手の情報を、ご相談・ご依頼の確認、ご本人への連絡、実施内容・日程・費用のご案内、合意したサービスの実施・報告に必要な範囲で使用し、適切に管理します。
2. あらかじめ本人の同意を得た場合や、法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者へ提供しません。サービスの実施に伴うお相手への情報伝達は、利用者と確認した内容に従って行います。
3. 利用目的の範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合は、適切な管理・監督を行います。情報の取り扱いに関するご相談は、本規約末尾の窓口へご連絡ください。

第10条　秘密の取り扱い

利用者と運営者は、本サービスを通じて知った相手方の非公開情報を、正当な理由なく第三者へ漏らさないものとします。ただし、法令に基づく開示、安全の確保や権利の行使・保護に必要な場合、弁護士等の守秘義務を負う専門家へ相談する場合を除きます。

第11条　禁止事項

次の行為を禁止します。

• 虚偽の申告や、第三者へのなりすましによる依頼。
• 犯罪、脅迫、嫌がらせ、ストーカー行為等に本サービスを利用すること。
• 不正に取得した情報を提供すること。
• 運営者スタッフへの誹謗中傷・脅迫や、業務を妨げる行為。
• その他、法令または公序良俗に反する行為。

第12条　責任の範囲

1. 運営者は、合意した内容に従って意思伝達を代行しますが、お相手の感情・反応、別れの成立、復縁の有無、お相手からの連絡の有無をコントロールし、保証するものではありません。
2. 運営者に責任のある事情がある場合を除き、利用者とお相手の間で生じた紛争、慰謝料等の請求その他の結果について、運営者が責任を引き受けるものではありません。
3. 本規約の各条項は、運営者の故意・過失による責任や、消費者契約法その他の法令により運営者が負う責任を免除・制限するものではありません。

第13条　反社会的勢力の排除

利用者は、自らおよび本サービスの依頼に関わる関係者が反社会的勢力に該当せず、その関与がないことを表明し、保証するものとします。これに反する事実が判明した場合、運営者は契約を締結せず、または対応を中止することがあります。

第14条　規約の変更

運営者は、法令に定める要件を満たす場合に、本規約を変更することがあります。その場合は、変更内容・適用開始日を、適用開始前に本サイト等で周知します。法令上、個別の同意が必要となる変更は、必要な同意を得たうえで適用します。

第15条　準拠法・裁判管轄

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。本サービスに関する紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、運営者の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。